ご利用ガイド

 

WORLD SHOPPING PLAZAは、JTBグループである株式会社JTB商事が運営するオンラインショップです。

 

海外おみやげ、国内おみやげ、旅行用品、JTBえらべるギフトをご指定の場所にお届けいたします。ご旅行の際や贈り物をご購入の際にご利用ください。

 


 

■ご注文について

◎ご注文の手順1(クイックオーダー)

◎ご注文の手順2(通常注文)

◎ご注文後の内容確認

 

■お届けについて

◎お届け日の指定

◎お届け時間帯の指定

◎送料について

◎配送会社について

◎海外への発送について

 

■お支払いについて

◎クレジットカード

◎商品到着後のお振込み(海外おみやげのみ)

 

■商品について

◎消費税について

◎商品の仕様について

◎在庫について

◎アイコンについて

◎アレルギー表示について

◎海外おみやげの輸入者シールおよび日本語表記について

◎旅行用品の保証について

◎その他

 

■返品・交換について

◎当社理由による交換・返品

◎お客様のご都合による交換・返品

 

■キャンセルについて

 

■領収証の発行について

 

■お問合せについて

 


■ご注文について

 

・24時間ご注文いただけます。(システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトがご利用いただけなる場合を除きます。)

・「海外おみやげ」「国内おみやげ」「旅行用品」「JTBえらべるギフト」は同時に購入することができません。

・クイックオーダーは商品によりご利用いただけない場合があります。

 

◎ご注文の手順1:クイックオーダー(カタログ商品番号から申し込む)

◎ご注文の手順2:通常注文(インターネット掲載の商品を申し込む)

◎ご注文後の内容確認

 


◎ご注文の手順1:クイックオーダー(カタログ商品番号から申し込む)

 

1.クイックオーダー画面へのアクセス

「カタログ商品番号から注文」をクリックしてください。

2.申込書コードの入力

申込書等に記載されている「申込書コード」をご入力ください。キャンペーン設定がある場合は、キャンペーン内容が表示されます。

3.商品の選択

・ご希望商品のカタログ商品番号をご入力、希望数量をご選択ください。
・入力完了後「カートに入れる」をクリックしてください。
・カートの中身が表示されますので、ご希望の商品がすべて入っていることをご確認いただき、「次へ」をクリックしてください。

4.サービスの選択

・ご注文商品に応じて適用できるサービス内容が表示されます。ご希望の内容をご選択ください。

海外おみやげ:無料おみやげ袋、有料おみやげ袋
JTBえらべるギフト:ラッピング、のし

5.購入者情報の入力/お届け先情報の入力 

・ご購入者様の情報をご入力ください。
・ご購入者様とは異なるお届け先がある場合は、チェックボックスにチェックを入れ、お届け先情報をご入力ください。
・入力が完了されましたら「次へ」をクリックしてください。

6.お支払方法の選択

・クレジットカード、 商品到着後のお振込み(銀行・郵便局・コンビニエンスストア)の中から、ご希望のお支払方法をご選択ください。
・クレジットカードの場合、カード番号・有効期限等必要事項をご入力ください。
・入力が完了されましたら「次へ」をクリックしてください。

7.お届け日時の選択

・お届けご希望の日にち、時間帯をご選択ください。
・選択が完了されましたら「次へ」をクリックしてください。

8.注文内容の確認

・注文内容の確認画面が表示されます。内容をご確認の上、問題がなければ「注文を確定する」をクリックしてください。
・内容を修正したい場合は、「内容を修正する」をクリックしてください。該当のページに戻り、内容を修正することが可能です。

9.注文受付完了メールの受信

・注文の受付が完了すると、ご購入者様の登録メールアドレスに「ご注文受付完了のお知らせ」メールが送られます。

⇒ご注文後の内容確認について

 


◎ご注文の手順2 :通常注文(インターネット掲載の商品を申し込む)

 

1.申込書コードの入力

お手元にカタログをお持ちの場合は、申込書等に記載されている「申込書コード」をご入力ください。キャンペーン設定がある場合は、キャンペーン内容が表示されます。

2.商品の選択

・サイト内検索や商品カテゴリをご利用いただき、商品をお選びください。
・ご希望の商品が見つかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」をクリックしてください。
・そのままお買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」をクリックしてください。買い物を継続していただけます。
・お買い物を終了して、購入者情報の入力に進まれる場合は「次へ」をクリックしてください。

3.商品の確認

・カート内の商品の一覧が表示されます。間違いがないようでしたら「次へ」をクリックして、「購入者情報の入力」へお進みください。

4.以下はクイックオーダーと共通

 


◎ご注文後の内容確認

 

・注文の受付が完了すると、ご購入者様の登録メールアドレスに「ご注文受付完了のお知らせ」メールが送られます。

・商品の出荷完了後、配送伝票番号をお知らせするメールを配信いたします。

 


■お届けについて

 

◎お届け日の指定

◎お届け時間帯の指定

◎送料について

◎配送会社について

 


◎お届け日の指定

 

商品によりご指定いただけるお届け日が異なります。

《海外おみやげ》・・・ご注文日から4日後以降をご指定いただけます。

《国内おみやげ》・・・ご注文日から5日後以降をご指定いただけます。

《旅行用品》・・・ご注文日から4日後以降をご指定いただけます。

《JTBえらべるギフト》・・・ご注文日から8日後以降をご指定いただけます。

 

※一部商品は上記に当てはまらない場合があります。

※ご指定いただけるお届け日は、最長でご注文日から50日後です。

※下記の場合は、お届けがご指定日から前後する場合があります。

・沖縄・離島など、一部の地域へお届けの場合

・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始および、お中元・お歳暮時期などの特定期

間や、交通事情・天候および天災地変等が発生した場合

※年末年始期間および「生鮮品」についてはお届けできない日があります。

 

【北海道・九州地域】

〈生鮮品〉・・・火曜、祝日の翌々日および12/29~1/8

〈生鮮品以外〉・・・12/31~1/7

 

【その他の地域】

〈生鮮品〉・・・月曜、祝日の翌日および12/28~1/7 

〈生鮮品以外〉・・・12/30~1/6

 


◎お届け時間帯の指定

 

下記の6時間帯の中から、お届け時間帯をご指定いただけます。

・午前中(8時~12時)

・12時~14時

・14時~16時

・16時~18時

・18時~20時

・20時~21時

 

※交通事情・その他の事情によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。

※一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合がございます。

 


◎送料について

 

商品により梱包送料が異なります。

 

《海外おみやげ・国内おみやげ・旅行用品》

お届け先1ヵ所につき、送料900円(税別)を申し受けます。

 

※商品・時期によりクール便でお届けする場合も追加送料は発生しません。

※商品詳細ページに「送料込み」と記載のある商品のみをご購入の場合は、送料は発生しません。

 

《JTBえらべるギフト たびもの撰華》

送料無料でお届けします。

 


◎配送会社について

 

商品により配送会社が異なります。

《海外おみやげ/国内おみやげ(沖縄おみやげを除く)/旅行用品(メーカー直送品を除く)》

ヤマト運輸にてお届けします。

 

《国内おみやげ(沖縄おみやげのみ)/JTBえらべるギフトたびもの撰華》

ゆうパックにてお届けします。

 


◎海外への発送について

 

海外への発送は行っておりません。

 


■お支払について

 

クレジットカード、商品到着後のお振込み(銀行、郵便局、コンビニエンスストア)がご利用いただけます。

 

◎クレジットカード

◎商品到着後のお振込み

 


◎クレジットカード

 

下記のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA/MasterCard/JCB/AMEX/ダイナース

 

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※一括払いのみ

※ご本人様名義のカード以外はご利用いただけません。

※ご購入代金は、各クレジット会員規約に基づき、ご指定の預金口座から口座振替にてお支払いいただきます。

※クレジットカード決済手数料は当社が負担いたします。

 


◎商品到着後のお振込み(海外おみやげのみ)

 

専用お振込用紙(コンビニ・郵便振替伝票兼銀行振込票)を商品と同送にて、お届けします。到着後7日以内にお振込みください。

 

※国内おみやげ、旅行用品、JTBえらべるギフト たびもの撰華をご購入の場合は、お振込みはご利用いただけません。

※下記の場合は商品別便にて、ご購入者様宛に郵送いたします。その場合、商品のお届けと到着が多少前後する場合がございます。

 ・商品のお届け先とご購入者様とお名前が異なる場合

 ・海外おみやげ、国内おみやげのうち、「別送」と記載のある商品のみをご注文の場合

 ・旅行用品のうち、「メーカー直送」と記載のある商品のみをご注文の場合

※お振込み手数料は、お支払金額ならびに金融機関、お支払方法により異なります。お客様のご負担にてお支払いをお願いいたします。

※ご利用いただけるコンビニエンスストアは以下の通りです。

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※下記の場合はお支払方法の変更をお願いする場合がございます。

 ・ご住所、ご連絡先、電話番号、メールアドレスなど、基本的な連絡先が不明な場合

 ・過去に支払期限を守らなかった方の場合

 ・その他当店が必要だと判断した場合

 


■商品について

◎消費税について

 

・表示価格には消費税を含みません。商品代金および送料には別途消費税を申し受けます。

 


◎商品の仕様について

 

・メーカーの都合等により、商品の仕様・デザイン等が予告なく変更される場合があります。

・ご使用の端末画面の特性や設定、撮影環境により、商品の色合いや風合いが実物と若干異なる場合があります。

・写真上の縮尺が商品により異なる場合があります。詳しくは各商品詳細ページに記載のサイズをご確認ください。

・イメージ写真、盛り付け例、調理例に使用している器や小物類は商品に含みません。

・海外おみやげ等の輸入品には、商品の保護等を目的とした独特の形状のトレーやパッケージの商品があります。

 


◎在庫について

 

・万一品切れの際はご容赦ください。その場合はご注文の商品に 近い商品を送らせていただく場合があります。

 


◎アイコンについて

 

サイト上表示しているアイコンは下記のとおりです。

 

popular_icon:多くのご注文をいただいた人気商品や、当社が特におすすめする商品です。

bargain_icon:通常よりもお買い得価格の商品です。

new_icon:カタログに新たに掲載された商品です。

longseller_icon:多くのお客様から愛され、今も求められている信頼の定番商品です。

carryon_icon:総外寸3辺の和が115cm以内で、100席以上の国内線および国際線の機内持込に対応している商品です。(シーズンや航空会社および機種によって異なる場合があります。詳しくは航空会社にお問合せ下さい。)

 


◎アレルギー特定原材料の表示について

 

当サイトでは、食品衛生法に基づき、「卵」「乳」「小麦」「そば」「落花生」「えび」「かに」の特定原材料7品目を表示しております。

 


◎海外おみやげの輸入シールの貼付および日本語表記について

 

・一部の雑貨品を除き、商品には国内法により日本語の「輸入シール」が貼付されていますので、あらかじめご了承ください。(お届け先が異なる場合などは、ご留意ください。)

・商品パッケージに日本語を含む複数の外国語の表記がある場合があります。

 


◎旅行用品の保証について

 

・メーカーによる保証付き商品の保証対象期間および保証内容は、各メーカーの規定に準じます。

・保証付き商品の保証書は、商品に同封されていますが、配送の都合上、販売店名およびお買上日の記載を省略させていただいております。

・メーカー保証期間内に修理などを受ける場合は、商品同封の保証書およびご購入された日付と販売店名のわかる書類が必要となります。当社が商品発送後にお送りする「商品発送完了メール」を印刷して保証書と一緒に保管していただくようお願いいたします。

・保証期間内でも修理内容により一部有料となる場合がございます。

 


◎その他

 

・化粧品・せっけんなど、お肌に合わない場合はすぐにご使用をおやめください。

・未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者への酒類の販売はいたしておりません。

 


■返品・交換について

◎当社理由による交換・返品

 

商品の配送には万全を期しておりますが、万一配送上の破損や商品違いなど、当社理由による不都合が生じた場合には、当社までご連絡ください。返品もしくは交換の手続きをさせていただきます。その場合、送料は当社にて負担いたします。

>ご連絡先:TEL 0120-212-213 受付時間:月-土 9:00-19:00 日・祝 9:00-18:00 (12/31-1/3休業)

 


◎お客様のご都合による交換・返品

 

ご注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による交換・返品は、必ず事前にお電話でご連絡の上、商品お届け後7日以内にお願いいたします。

 

 ※送料はお客様負担とさせていただきます。

 ※ただし、次の商品は商品の性質上、返品・交換はお受けできません。

・食品類

・JTBえらべるギフト「たびもの撰華」

・一度開封された商品/一度使用された商品

・お客様の元で汚損・破損が生じた商品

・その他 各商品詳細ページにご返品をお受けできない旨記載があるもの

 ※返品の際は、必ず付属品・同封物(説明書・保証書・パッケージなど)も一緒にお戻しください。

>ご連絡先:TEL 0120-212-213 受付時間:月-土 9:00-19:00 日・祝 9:00-18:00 (12/31-1/3休業)

 


■キャンセルについて

 

キャンセルをご希望の場合は、当社までご連絡ください。

ご連絡先:TEL 0120-212-213 受付時間:月-土 9:00-19:00 日・祝 9:00-18:00 (12/31-1/3休業)

 


■領収証の発行について

 

・お買い物の領収書は支払方法により異なります。

  ◆クレジットカード支払の場合

   カード会社発行のご利用代金明細書が正式な領収書となります。

  ◆お振込の場合

   お振込の際の払込領収証が正式な領収書となります。

・領収書の宛名を登録済みの購入者名ではなく、会社名等で発行を希望される場合は、下記内容を当社にお知らせください。別途発行させていただきます。

    ・宛名

    ・但し書

    ・送付先

なお、宛名なしや「上様」宛、日付なしの領収書は発行致しかねます。


■お問合せについて

 

商品内容、商品の配達日・時間、ご請求内容などのお問合せは下記にて承ります。

 

お問合せ専用ダイヤル

フリーダイヤル 0120-212-213 受付時間:月-土 9:00-19:00 日・祝 9:00-18:00 (12/31-1/3休業)

携帯電話からは 03-6739-3264 (通話料はお客様負担となります。何卒ご了承ください。)