お届けについて

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お届け(注文前)についてお届け(注文前)について

注文してからどのくらいで届きますか?

ご指定いただいた日時にお届けいたします。

ご指定いただける最短日は、商品により異なります。
在庫品・・・午前中のご注文 ご注文日から3日後
午後のご注文 ご注文日から4日後
別送品・・・午前中のご注文 ご注文日から5日後
午後のご注文 ご注文日から6日後

ただし、以下の場合は上記に+1日以上加算される場合があります。何卒ご了承ください。
・土日祝日をはさむ場合
・商品詳細ページに特別に記載がある場合
・天候や天変地異などでご指定地域へのお届けが困難な状況の場合

お届け日指定はできますか?

はい、ご指定いただくことが可能です。

ご指定いただける最短日は、商品により異なります。

在庫品・・・午前中のご注文 ご注文日から3日後
午後のご注文 ご注文日から4日後
別送品・・・午前中のご注文 ご注文日から5日後
午後のご注文 ご注文日から6日後

ただし、以下の場合は上記に+1日以上加算される場合があります。何卒ご了承ください。
・土日祝日をはさむ場合
・商品詳細ページに特別に記載がある場合
・天候や天変地異などでご指定地域へのお届けが困難な状況の場合

時間指定はできますか?

下記の6つの時間帯からご指定いただくことが可能です。

ご帰宅時間などに合わせてご希望のお時間をご指定ください。

・午前中(8-12時)
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・20-21時

ただし、ゴールデンウィークやお盆、年末年始および、お中元・お歳暮時期などの特定期間や、交通事情・天候および天災地変等によりお届け時間が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、沖縄・離島など一部の地域はお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届け(注文後)についてお届け(注文後)について

商品の配送状況を確認したいです。

インターネットからご購入の場合は、商品の発送手続き完了後、お荷物の伝票番号をお知らせするメールをお送りしております。

各配送会社のサイトより、お荷物の配送状況の確認が可能です。万が一、伝票番号をお知らせするメールが届かない場合、メールは届いたが伝票番号の記載がない場合は当社コールセンターまでお問合せください。

・海外お土産/国内お土産(沖縄商品を除く)/旅行用品

ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム

・国内お土産(沖縄商品のみ)/たびもの撰華

ゆうパック追跡サービス

・国内お土産(一部メーカー直送品)

佐川急便荷物お問い合わせサービス

注文した商品が届きません。

インターネットでお申し込みの場合、商品の発送手続き完了後、お荷物の伝票番号をお知らせするメールをお送りしております。

各配送会社のサイトより、お荷物の配送状況の確認が可能です。

・海外お土産/国内お土産(沖縄商品を除く)/旅行用品

ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム

・国内お土産(沖縄商品のみ)/たびもの撰華

ゆうパック追跡サービス

・国内お土産(一部メーカー直送品)

佐川急便荷物お問い合わせサービス

万が一メールが届かない場合、また、インターネット以外(電話・FAX・郵便)でお申し込みの場合は、コールセンターへお電話にてお問合せ下さい。

お届け先についてお届け先について

勤務先に届けてもらうことは可能ですか?

ご自宅の他、勤務先等異なる宛先にお届けすることも可能です。

ご注文の際に、「お届け先の情報を入力」欄で、ご希望のお届け先をご指定ください。

一回の注文で複数の配送先を指定できますか?

JTBえらべるギフトは可能です。

えらべるギフトの複数のお届け先についてのご質問をご覧ください。

えらべるギフト - 複数のお届け先について

その他商品については、申し訳ございませんが、1回のご注文につきご指定いただける配送先は1ヵ所のみです。複数の配送先をご指定の場合は、1ヵ所ずつご購入手続きをお願いいたします。

海外配送はできますか?

申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。

贈り物として相手先に直送したいので、金額が記載された請求書などは入れないでほしいのですが。

ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、商品には価格が記載された書面は同梱いたしませんのでご安心ください。

後日、ご注文者様宛に納品書を郵送させていただきます。